过去，社会用硬技能的标准来衡量我们：强壮不强壮？牢靠不牢靠？今天，社会更多用软技能的标准来衡量我们：有多少正向影响力？能组织多少人共赴协作？把握软技能，成为那个不过时、不贬值、不消失的职场人，是我们共同面对的时代课题。新书《软技能》邀请到包括万维钢、吴军、施展、刘擎、李希贵、薛兆丰、梁宁等30位“得到系”老师进行一次集体创作，讲讲他们在各个领域、各种情境下的软技能的行动模型。
现在很多岗位招聘要求上写着“只要35岁以下”的歧视性条件，而那么多进入“大厂”的青年俊杰，到了35岁，经常是说清退就被清退了。35岁是一个人职场的分水岭，要么晋升，要么淘汰，晋升的毕竟是少数。这事其实比表面看起来的还要令人悲伤。神经科学家告诉我们：人脑的认知能力40岁左右达到，70岁之后才开始衰退。如果一个人在35岁被淘汰，这就意味着：硬技能只为他赢得了上场的机会，但作为一个人的尊贵、有潜力的部分——大脑——自始至终没有全力参赛。他作为一个完整的人，尚未充分展开，就要被迫离场。
“35岁现象”是对中国人口红利的挥霍吗？是对青年人的粗暴和不公吗？得到App创始人、《罗辑思维》主讲人罗振宇给出了肯定的答案。他解释道，事情还有另外一个侧面。“你发现没有？即使在以冷漠著称的‘大厂’里，也依然有很多35岁以上的工作者。他们凭什么可以留在职场？不是说不招聘35岁以上的人吗？答案是：大量35岁以上的人，往往不是通过社会招聘来获取职位的。他们求职的方式说起来也不新鲜，无非就是朋友介绍、职场内推、行业品牌、猎头寻找。说白了，35岁的人，只要有了一些人脉圈子，或者一点江湖声望，无论多少，他们都不再需要面对社会招聘这种‘硬杠杠’的测试了。另有一些隐秘通道在引导他们的去向，另有一套衡量机制来审视他们的价值。他能不能带起一个团队？他能不能给工作氛围带来正面影响？他在公司外的人际资源如何？他能不能为公司品牌增值？……你看出来了，这些维度远远超过了对一个人硬技能的考量。”于是，“软技能”这一核心命题自然而然就出现了。
软技能是什么？罗振宇介绍说，软技能不是“本事不够，态度来凑”，不是“用情商替代智商”，不是“用人际关系回避正面竞争”，甚至不是和硬技能并列的另一种技能。软技能是我们人生中必将迎来的一次能力升级。如果非要给一个时间的话，它发生在35岁左右。35岁之前，我们可以是一个点。社会用硬技能的标准来衡量我们：牢靠不牢靠？粗壮不粗壮？35岁之后，我们必须从一个点扩展成一张网。社会用软技能的标准来衡量我们：有多少正向影响力？能组织多少人共赴协作？自此之后，我和我的网，将被一起衡量。
那么，软技能和硬技能有何区别？简单说，硬技能是一种操控世界的能力，它的处理对象是“物”。软技能是一种影响他人的能力，它的处理对象是“人”。在罗振宇看来，硬技能往往有明确的标准、清晰的边界，而软技能的世界则是一片混沌：这个办法有效？换个情境就不一定了；看起来大获全胜？其实暗中已经在付出代价；面对激烈的批评？其实有人在默默赞赏；这次表现得很丢人？殊不知获取同情也是一种得分；没人提反对意见？那也未必是真同意……那软技能是不是就无法把握？也不尽然。“把握所谓的软技能，无非就是学会像一名“设计师”那样，从不变的人性和万变的人情中把握这个世界的规律。软技能，以人为起点，也以人为终点。人，既是软技能的手段，也是软技能的目的。”罗振宇如是说道。
《软技能》一书汇集了30位不同领域顶尖高手的智慧，他们以书信体的形式将各自对软技能的理解写给读者，不同的行业、不同的专业背景的专家在信中娓娓道来。
初入职场时，你可能在为这些问题苦恼：怎样找到自己的核心竞争力？怎样说服老板同意我的方案？……成为业务骨干后，你烦恼的问题变成了怎样提升团队的凝聚力？怎样在竞聘中脱颖而出？……而当你成为管理者后，你开始关注：怎样做精力管理？怎样预判大趋势？……这些提问，老师们来接招！只要你身在职场，想要应对现实的挑战、提升自己的价值、投资自己的未来，你就把《软技能》当成一本工具书，随时来里面找找答案。
书信这种体裁，传达了一个强烈的信号：我们不关心世界，我们只关心你。这本书中的每一篇，不仅有真知灼见，还有一片“前辈心肠”。比如，把当世英雄豪杰的新思想介绍给中国读者的专栏作家万维钢，写给不甘平凡、想要成为大人物的读者：“野心、入圈、眼光是大人物都有的软技能。”在写作、投资、算法等多个领域做到水平的高效能人士吴军，写给希望提高自己工作效率的读者：“我们这一生做的事情中，大约有七成不会带来什么结果或者影响力，有两成会带来好结果，还有一成会带来坏结果。如果不去做那没有结果的七成事，以及带来坏结果的一成事，我们人生的效率就会高很多。”手握前沿数据分析和一线田野调查的金融学者香帅，写给想了解“谁在职场更吃香”的读者：“找到自己的天赋，在场景里不断磨砺，将其转化成你独一无二的软技能，你才有机会与这个时代做硬朗的抵抗。”能在写作中调用历史、地理、哲学、思想等各学科领域知识的施展，写给以终身学习为目标的读者：“我们一起做时代的追问者，做知识的主人，做经典的门徒，做高手的辩友。”经济学者薛兆丰写给想要入门经济学的读者：“问出傻问题，真知自然来。”关心宏观趋势，更关心每一个人的《变量》作者何帆，写给除了柴米油盐，还想看看天下大势的读者：“小趋势往往发生在年轻人那里，发生在边缘地带，发生在交叉学科，这需要我们从自己的舒适区走出来，去理解别人，去理解别的领域。”德州扑克爱好者老喻写给希望提高自己决策准确度的读者：“你不能在乎‘一城一池’的得失，而是要建立一个大概率‘获胜’的科学决策系统。”懂企业，更懂人性的管理学家宁向东，写给想要更好地认识自己的读者：“你要时刻记得自己的基本盘在哪里，明白自己所忙碌的方向是不是有助于巩固和发展基本盘。”用写说明书的方式写出多本畅销书的李笑来，写给渴望学习新知，但又不知从何入手的读者：“学习，其实就是‘认真阅读说明书’而已；而所谓的学习难度，终只不过是说明书内容的差异程度而已。”总能在天南海北的文艺事件中发掘选题的贾行家，写给希望提升观察力的读者：“如果能用演员控制整个观众席的观察力去处理和一个人的交往，你可能就会像有‘读心术’一样神奇。”既是著名商业顾问，又是百万畅销书作者的刘润，写给被“写点东西”这件事儿困扰许久的读者：“从场景导入到打破认知，到核心逻辑，再到举一反三，后回顾总结。你要用逻辑势能牢牢抓住读者的注意力。”向网友推荐了20多年好书的互联网慈父和菜头，写给想要多读点儿好书读者：“阅读是一门很古老的手艺，核心其实是要读得慢、读得仔细，追求读完一本就一本的收获。”《商业参考》主理人蔡钰，写给总被deadline（后期限）追着跑，感到力不从心的读者：“确定自己的目标，并随时根据目标来决定当下的行动，这能帮你始终牵住人生的主线。”研究人工智能和大数据的南京大学副教授刘嘉，写给想从数据里看出更多门道的读者：“在人工智能领域，那些首席数据科学家主要的任务就是构建一个当下合适的目标函数。有了目标函数，整家公司或者整个数据部门才能开始业务优化，才能通过数据指导决策。”深知现代人“卡”在哪里的心理咨询师李松蔚，写给总觉得自己疏于行动、无力改变结果的读者：“行动不是为了有结果，它就是你用来探索自己的一个实验。在行动的过程中，每一点新的感触，都会让你对自己多一点认识。”有40年管理经验的教育家李希贵，写给刚走上管理者岗位的读者：“你要以手头的朋友连接更需要的朋友，以你的软技能换取对方的硬设备，以你的诚心诚意赢得良好的发展环境。”写科普书拿到图书大奖的王立铭，写给想知道科学家如何安身立命的读者：“拥有一门长期训练的技艺是个难得的礼物，要把它用在真正能解决问题的场合，而不是任由它决定我们能在什么场合解决问题。”人际关系洞察家熊太行，写给想了解体制内生存之道的读者：“吃得了苦，忍得了‘穷’，关得起门，拉得下脸，读得下书。”研究量子计算的科学家李铁夫，写给想看一看理科生的浪漫的读者：“现在的困难可能会成为未来的趋势，那就去接受它、熟悉它、掌握它。”长期从事战略史研究的学者徐弃郁，写给想知道怎样破解高风险难题的读者：“站在对方角度，在说服对方的时候，为他准备好解决问题的方案。这与其说是解决矛盾的权谋，不如说是真诚的力量。”主张法律是一种思维方式的法学家刘晗，写给希望跨界从法律界获得启发的读者：“不浪费任何一次危机，任何危机都是组织结构重新组合的重大契机。你要有意识地参与到危机所带来的重构当中去。”家校关系专家沈祖芸，写给想知道下一代需要什么软技能的读者：“如果孩子一直处于‘调用已知—掌握新知—构建个人知识体系’的过程里，他们就不会惧怕未来世界的不确定性。”金句频出的哲学教授刘擎，写给想要提高表达沟通能力的读者：“作为听者，你能理解表达能力较弱一方的言说；而作为言说者，你能让理解力较弱的一方明白你的意思。”把点菜吃饭变成了一门艺术的创业者傅师傅，写给想让自己在社交场上更受欢迎的读者：“传说中美食圈的高手，之所以能在陌生饭店‘点菜点到大厨跳’，用的就是‘四步点菜法’。我在这本书里正式传授给你了。”在“唯快不破”的创意行业深耕多年的东东枪，写给苦于投入时间和产出质量总是不成正比的读者：“首先，应该用尽量少的时间，把事情做对。其次，应该尽量把有限的时间都花在把事情做好上。”曾经的NO.1大厂管培生，现在的金牌商业教练汤君健，写给想在大厂拼一拼的读者：“大厂的职业发展原则就是，你在依附于某个机构、组织、团队的同时，也要锻炼自己‘不依附’的能力。这并不是鼓励你跳槽，而是要你锻炼‘如果在大厂发展不顺，敢于跳槽’的能力。”用人类学研究方法养育一双儿女的资深媒体人王烁，写给想在陌生人社交这件事情上有所突破的读者：“能开口就战胜了一批人，挺得住（紧张、尴尬等）战胜了又一批，还能找到共同语言的话，你就战胜了大多数。”号召“爱，需要学习”的心理学家陈海贤，写给想拥有高质量亲密关系的读者：“你要用‘关系’的视角看清事实背后传递的信息，还要选择正确有效的处理方式。”跨文化研究专家戴愫，写给想知道怎么拿捏成年人友谊的读者：“对上了味，接上了头，你就找到了那个‘不该错过的人’。”朋友圈极其强大的产品人梁宁，写给苦于思考“如何建设有意义的人际关系”的读者：“好的关系，一定是让你的能量增强与流动的，而不是压缩与限制的。”
当然，在软技能的世界里，没有标准答案。所以，软技能的老师们，提供的也不是真理。正如斯坦福大学的传奇教授詹姆斯·马奇说的：“老师的工作是建构一个世界，使得人们通过自己的眼睛发现自己应当做什么。”读完这本书吧，这是你一个人的“盛事”；读完这本书吧，这是为你建构的世界。（读者报全媒体记者 何建）